FaciLLC

Política de Reembolsos

Última actualización: 25 de enero de 2026

Resumen

  • ✓ Reembolso 100% si cancelas ANTES de que presentemos los documentos al estado.
  • ✗ Sin reembolso una vez que los documentos hayan sido presentados ("Submitted").

Estados del Pedido

Tu pedido pasa por los siguientes estados:

  1. PAID - Pago recibido, esperando tu información
  2. INTAKE_RECEIVED - Recibimos tu información, en preparación
  3. IN_REVIEW - Revisando documentos antes de presentar
  4. SUBMITTED - Documentos presentados al estado
  5. COMPLETED - Proceso finalizado

Reembolso Completo (100%)

Puedes solicitar un reembolso completo si tu pedido está en cualquiera de estos estados:

  • PAID
  • INTAKE_RECEIVED
  • IN_REVIEW

El reembolso se procesa en 5-10 días hábiles a través del mismo método de pago original.

Sin Reembolso

Una vez que los documentos hayan sido presentados al estado (status SUBMITTED o posterior), NO es posible emitir un reembolso.

Esto se debe a que:

  • Los fees estatales ya fueron pagados y no son recuperables
  • El servicio de preparación y presentación ya fue completado
  • El estado ya está procesando tu solicitud

Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso:

  1. Envía un email a hola@facillc.com
  2. Incluye tu nombre y email de la orden
  3. Indica brevemente el motivo de la cancelación

Procesaremos tu solicitud en 1-2 días hábiles y te notificaremos por email.

Casos Especiales

Si el estado rechaza tu solicitud por motivos ajenos a información que tú proporcionaste (errores nuestros), trabajaremos contigo para resolver el problema sin costo adicional o emitir un reembolso parcial según el caso.

Contacto

Para preguntas sobre reembolsos: hola@facillc.com